Hier findest du eine Übersicht der jeweils aktuellen Softwareversionen von Sky für dein Gerät.

Aktuelle Softwareversionen von Sky

Dein Sky Q Receiver verfügt über eine austauschbare, eingebaute Festplatte. Klicke hier um Antworten auf die wichtigsten Fragen zur deiner Festplatte zu erhalten.

Die Festplatte | Sky Q Receiver

Erklärung der Funktionen aller Tasten deiner Sky Fernbedienung für den Sky Q Receiver und die Sky Q Mini.

Deine Fernbedienung kennenlernen | Sky Q Receiver | Sky Q Mini

Was ist der TV Guide auf dem Sky Q Receiver und wie kann man mit den TV Guide eine Serienaufnahme programmieren.

TV Guide | Sky Q Receiver

Ist das Bild auf deinem Sky Q Receiver farbstichig oder schwarz-weiß erklären wir dir hier, was du in diesem Fall tun kannst.

Bild ist farbstichig oder schwarz/weiß | Sky Q

Wenn du Probleme mit Ultra HD über den Sky Q Receiver hast, erklären wir dir auf dieser Seite, welche Schritte du zur Lösung durchführen kannst.

Problem mit Ultra HD

Auf dieser Seite erfährst du, wie du die Software deines Sky Q Receivers prüfen und aktualisieren kannst, falls dieses nicht automatisch geschehen ist.

Software aktualisieren | Sky Q Receiver

Auf dieser Seite findest du Hilfe, für den Fall, dass deine Sky Q Fernbedienung nicht mit deinem Sky Q Receiver verbunden werden kann.

Verbinden der Sky Q Fernbedienung fehlgeschlagen | Sky Q Receiver

Zum 25. Jänner 2022 sind nicht mehr alle Funktionen auf dem Sky+ Receiver verfügbar. Dies betrifft Inhalte auf Abruf und den Sky Store. Jetzt mehr erfahren.

Dein Sky+ Receiver wird technisch nicht mehr vollständig unterstützt

Wenn dir der Hinweis "Verschlüsseltes Signal" oder "Verschlüsselter Sender" angezeigt wird, erfährst du hier, wie du zur Lösung vorgehen kannst.

Hinweis Verschlüsseltes Signal

In seltenen Fällen, wenn dein Sky Q Receiver nicht richtig funktioniert, kann es helfen, ihn auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wie das geht, erfährst du hier.

Sky Q Receiver auf Werkseinstellung zurücksetzen

Wenn du auf deiner Sky Q Mini den Hinweis 12160 siehst, findest du hier Hilfe.

Hinweis 12160 | Sky Q Mini

Wenn dir der Hinweis "Um diesen Inhalt zu sehen, erweitere bitte dein Abo. [12070]" auf deinem Sky Q Gerät angezeigt wird, findest du hier Hilfe.

Hinweis 12070 | Sky Q

In diesem Artikel erfährst du, mit welchen Befehlen du welche Funktionen auf deinem Sky Q Receiver mit der Sprachfernbedienung steuern kannst

Befehle für die Sprachsteuerung | Sky Q

In diesem Artikel erfährst du, wie du deine Aufnahmen auf deinem Sky Q Receiver programmieren, ansehen, löschen und verwalten kannst.

Aufnahmen programmieren und verwalten | Sky Q Receiver

In diesem Artikel erfährst du, welche Schritte du durchführen musst um dein Audiosystem mit deinem Sky Q Receiver zu verbinden.

Audiosystem einrichten | Sky Q Receiver

Auf deinem Sky Q Receiver deiner Sky Q Mini und der Sky Q IPTV Box stehen dir viele nützliche Apps zur Verfügung. In diesem Artikel erfährst du, wie du sie nutzen kannst.

Apps finden, öffnen und beenden | Sky Q

Hier findest du Informationen, welche Anzeichen auf Beeinträchtigung der Internetverbindung deuten und Hinweise zur Lösung von Netzwerk-Problemen

Erkennen und Lösen von Problemen mit der Internetverbindung

Wenn die Darstellung der Inhalte auf deinem Sky Q Gerät nicht dem Format deines Fernsehers entspricht, erfährst du hier, wie du sie anpassen kannst.

Bildformat ändern | Sky Q

Informiere dich über die verschiedenen Energiespareinstellungen deines Sky Q Receivers und wie du das Gerät sofort ausschaltest, um Strom zu sparen

Stand-by-Modus nutzen | Sky Q Receiver

Wenn es lange Zeit dauert, bis dein Sky Q Receiver hochgefahren ist, erfährst du auf dieser Seite welche Schritte du durchführen kannst, um das zu beheben.

Der Startvorgang des Sky Q Receivers dauert lange

Dieser Artikel erklärt, wie du Bild und Tonsignal auf der Sky Q Mini synchron schalten kannst

Bild und Ton werden nicht synchron wiedergegeben | Sky Q Mini

Automatisches Login auf den Sky Geräten vorübergehend nicht möglich.

Netflix-Login auf Sky Geräten

Es kann vorkommen, dass dein Sky Q Receiver keine Sender findet, in diesem Fall erfährst du hier, wie du zur Lösung vorgehen kannst.

Keine Sender auf meinem Sky Q Receiver

Hier findest du Hilfe, wenn dir der Hinweis "Sendersuchlauf fehlgeschlagen. Keine Sender gefunden. [11180]"; auf deinem Sky Q Receiver angezeigt wird.

Hinweis 11180

In dieser Installationsanleitung erfährst du, wie du vorgehen musst, um deinen Sky Q Receiver richtig zu installieren und für die erste Benutzung einzurichten.

Sky Q Receiver installieren

Informationen und Bedienungsanleitungen für Sky zugelassene Geräte.

Online Handbücher zu Geräten von Sky

Mit Sky Q genießt du maximale Freiheit. Schaue dein Programm auf deinem Receiver, in der Sky Q App, auf deiner Sky Q Mini oder unterwegs mit Sky Go

Einfach überall - zu Hause und unterwegs

Barrierefrei Sky schauen mit Untertiteln für Hörgeschädigte, Audiodeskription und hohem Kontrast für Menschen mit einer Sehschwäche.

Barrierefreiheit bei Sky Q

Auf dieser Seite erfährst du, was du tun kannst, wenn dir der Hinweis "Deine Smartcard muss Deinem Sky Q Receiver zugeordnet sein ..." angezeigt wird.

Hinweis 14010/14020/14050/14060/14070/14080/14090 | Sky Q Receiver

Wenn dir der Hinweis "Sender nicht verfügbar. [11060]" auf deinem Sky Q Receiver angezeigt wird, erfährst du hier, wie du zur Lösung vorgehen kannst.

Hinweis 11060

Hilfe für den Hinweis "Technische Störung auf diesem Sender. Versuche es bitte später noch einmal. [11040]" auf deinem Sky Q Receiver.

Hinweis 11040

Hier findest du Hilfe, wenn das Fernsehbild über deine Sky Q Mini einfriert, verpixelt oder verzerrt erscheint und/oder der Ton durch laute Geräusche oder Aussetzer gestört ist.

Bild ist verpixelt über die Sky Q Mini

Hilfe zum Hinweis "Daten werden geladen. Dauert das länger als 2 Minuten, dann Prüfe bitte deine Empfangs-Einstellungen [11900]" auf deinem Sky Q Receiver.

Hinweis 11900

Hier findest du Hilfe, wenn beim Abspielen eines Videos innerhalt einer App die Wiedergabe abbricht oder nicht startet.

Problem mit Video Wiedergabe in App | Sky Q Mini

Der Sky Q Receiver bietet viele Funktionen, für die eine Internetverbindung erforderlich ist. Erfahre hier, wie du ihn mit dem Internet verbindest.

Sky Q Receiver mit dem Internet verbinden

Hier findest du Hilfe, wenn auf deinem Sky Q Receiver Apps nicht geladen werden, sich nicht in der App-Leiste befinden oder nicht starten.

Auf dem Sky Q Receiver fehlen Apps oder sie starten nicht

Hier findest du Hilfe, wenn auf deiner Sky Q Mini Apps nicht geladen werden, sich nicht in der App-Leiste befinden oder nicht starten.

Auf der Sky Q Mini fehlen Apps oder sie starten nicht

Wenn beim Abspielen eines Inhaltes von deinem Sky Q Receiver kein Ton vorhanden ist, erfährst du hier wie du vorgehen kannst, um das zu beheben.

Kein Ton über den Sky Q Receiver

Wenn beim Abspielen eines Inhaltes von der Sky Q Mini kein Ton vorhanden ist, erfährst du hier welche Schritte du durchführen musst, um das zu beheben.

Kein Ton | Sky Q Mini

Hier findest du Hilfe, wenn über deine Sky Q Mini auf deinem TV-Gerät ein schwarzer oder einfarbiger Bildschirm erscheint und kein Ton wiedergegeben wird

Kein Bild | Sky Q Mini

Hier findest Du Lösungen, um Bildprobleme auf deinem Sky Q Receiver zu beheben.

Kein Bild über den Sky Q Receiver

Hier findest du alle Infos rund um die Sky Q Mini.

Die wichtigsten Fragen zu deiner Sky Q Mini

Der Hinweis 12040 tritt auf deinem Sky Q Receiver auf, weil du eine veraltete Softwareversion benutzt. Führe daher bitte ein Update deiner Software durch.

Hinweis 12040 | Sky Q Receiver

Wenn du an deinem Sky Q Receiver einen Sendersuchlauf manuell starten möchtest, erfährst du auf dieser Seite, wie du dazu vorgehen musst.

Sendersuchlauf durchführen | Sky Q Receiver

Erfahre, wie du die EPG-Daten auf deinem Sky Q Receiver manuell aktualisieren kannst, falls die automatische Aktualisierung nicht funktioniert.

EPG-Daten aktualisieren | Sky Q Receiver

Ein Neustart kann einfachste Lösung sein, wenn dein Sky Q Receiver nicht mehr einwandfrei funktioniert. Hier erfährst du wie du einen Neustart durchführst.

So startest du deinen Sky Q Receiver neu

Auf dieser Seite erfährst du, welche technischen Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit du Sky Q vollumfänglich nutzen kannst.

Technische Voraussetzungen | Sky Q

Finde hier Antworten auf Fragen wie: Was kann die Sky Soundbox? Welche Anschlüsse hat sie?  Und vieles mehr

Die wichtigsten Fragen zu deiner Sky Soundbox

Um das volle Programm über deine Sky Q Mini zu empfangen, benötigst du eine stabile Internetverbindung. Hier erfährst du, wie du sie verbindest.

Sky Q Mini mit dem Internet verbinden

Wird dir der Hinweis "Ein technisches Problem ist aufgetreten. [46120] Versuche es bitte später noch einmal." angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis 46120 mit deiner Sky Q Mini

Wird dir der Hinweis "Technische Störung auf diesem Sender. Versuche es bitte später noch einmal. [41040]" angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis 41040 mit deiner Sky Q Mini

Werden dir die Hinweismeldungen 15020, 15022, 15024 oder 15030, 15160 auf deinem Sky Q Receiver angezeigt, erfährst du hier, was zu tun ist.

Problem mit der Internetverbindung deines Sky Q Receivers

Hier findest du Hilfe, wenn der Empfang über deine Sky Q Mini nicht möglich ist und du ggf. eine der folgenden Hinweismeldungen siehst.

Problem mit der Internetverbindung deiner Sky Q Mini

Hilfe zum Hinweis "Die Sprachsteuerung ist gerade nicht verfügbar. ..." von deiner Sky Q MIni

Hinweis 18010/18020/18030 | Sky Q Mini

Hilfe zum Hinweis "Die Sprachsteuerung ist gerade nicht verfügbar. Stelle bitte sicher, dass dein Sky Q Receiver mit dem Internet verbunden ist."

Hinweis 18010/18020/18030 | Sky Q Receiver

Hier findest du Hilfe zum Hinweis "Es gibt aktuell ein technisches Problem bzw. technischer Fehler", dem Hinweis 16120 und einigen anderen Meldungen mit dem Sky Q Receiver.

Hinweis Es gibt aktuell ein technisches Problem | Sky Q Receiver

Hier findest du Hilfe zum Hinweis "Es gibt aktuell ein technisches Problem bzw. technischer Fehler" und einigen anderen Meldungen mit der Sky Q Mini

Hinweis Es gibt aktuell ein technisches Problem | Sky Q Mini

Auf dieser Seite erfährst du, wie du die Software der Sky Q Mini prüfen und aktualisieren kannst, falls dieses nicht automatisch geschehen ist.

Software aktualisieren | Sky Q Mini

Auf dieser Seite findest du Hilfe, für den Fall, dass deine Sky Q Fernbedienung nicht mit deiner Sky Q Mini verbunden werden kann.

Verbinden der Fernbedienung fehlgeschlagen |  Sky Q Mini

Auf dieser Seite findest erfährst du, was du tun kannst, falls deine Sky Q Mini nicht mehr auf Eingaben reagiert oder kein Bild zeigt.

Sky Q Mini reagiert nicht

Wenn dir der Hinweis „Festplattenfehler. [17020] Um zum Live-Programm zu wechseln, drücke ...“ oder "Keine Festplatte gefunden. [17030] Um zum Live-Programm zu wechseln, drücke..." auf deinem Sky Q Receiver angezeigt wird, findest du hier Hilfe.

Hinweis 17020/17030 | Sky Q Receiver

Wenn deine Sky Q Fernbedienung oder Sky Q Sprachfernbedienung nicht richtig funktioniert, erfährst du hier, wie du zur Lösung vorgehen kannst.

Sky Q Fernbedienung funktioniert nicht

Führe die folgenden Schritte durch, wenn deine Sky Q Mini nur auf einzelne Tasten deiner Sky Q (Sprach-)Fernbedienung nicht reagiert.

Einzelne Tasten der Sky Q Fernbedienung ohne Funktion | Sky Q Mini

Führe die folgenden Schritte durch, wenn dein Sky Q Receiver nur auf einzelne Tasten deiner Sky Q (Sprach-)Fernbedienung nicht reagiert.

Einzelne Tasten der Sky Q Fernbedienung ohne Funktion | Sky Q Receiver

Falls dein Sky Q Receiver nicht mehr auf Bedienung reagiert, erfährst du auf dieser Seite, welche Schritte du durchführen kannst, um dies zu beheben.

Sky Q Receiver reagiert nicht

Hier findest du Hilfe wenn das Bild über den Sky Q Receiver verpixelt dargestellt wird, das Bild einfriert und/oder Tonaussetzer oder laute Geräusche auftreten.

Bild ist verpixelt über den Sky Q Receiver

Wenn dein Sky Q Receiver zu wenige Sender anzeigt, erfährst du auf dieser Seite, welche Schritte du durchführen kannst, um das zu beheben.

Zu wenige Sender auf meinem Sky Q Receiver

Wenn dir der Hinweis "Es gibt ein Problem mit deinem SAT-Empfang [11010] / Kabel-Empfang [11020]" angezeigt wird, findest du hier Hilfe.

Hinweis 11010 oder 11020

Während einem Kanalsuchlauf zeigt dein Sky Q Receiver „Lade Daten für TV Guide“.Hier erfährst du, was zu tun ist, wenn diese Meldung nicht verschwindet

Hinweis Lade Daten für TV Guide

Hier findest du Hilfe bei dem Hinweis "Update - Stecke bitte die Smartcard in den Smartcard-Steckplatz"

Hinweis Update - Stecke bitte die Smartcard in den Smartcard-Steckplatz

Hier findest du Hilfe, wenn dir der Hinweis „Festplattenfehler. Das kannst Du jetzt nicht aufrufen. [17010]“ auf deinem Sky Q Receiver angezeigt wird.

Hinweis 17010

Hier findest du Hilfe zu den Hinweisnummern [13010], [13020], [13030], [13040], [13050], [13060], [13070], [13080], [13090], [13100], [13110], [13120] auf deinem Sky Q Receiver.

Hinweis 13xxx | Sky Q Receiver

In diesem Artikel wird dir gezeigt wie du deine Favoriten auf dem Sky Q Gerät anlegen oder diese z. B. nach einem Umzug bearbeiten kannst.

Favoriten bearbeiten | Sky Q

Hilfe für den Hinweis "Die Wiedergabe in Ultra-HD ist wegen eines technischen Problems leider nicht möglich... [11120]"; auf deinem Sky Q Receiver.

Hinweis 11120 | Sky Q Receiver

Auf dieser Seite erfährst du, welche unterschiedlichen Bedeutungen die verschiedenen LED-Anzeigen am deinem Sky Q Receiver haben.

Die LED-Anzeigen deines Sky Q Receivers

Anleitung, wie du an deinem Sky Q Gerät, für eine bestimmte Sendung, eine andere Tonoption einstellen kannst und wie du die Standardeinstellung änderst.

Tonoptionen und Untertitel ändern | Sky Q

In diesem Artikel findest du heraus, welche Funktionen auf der Sky Q Mini im Vergleich zum Sky Q Receiver und der Sky Q App verfügbar sind.

Die Funktionen der Sky Q Mini

Deine Sky Q Fernbedienung zurücksetzen | Einen Reset deiner Sky Q Fernbedienung durchführen | Auf dieser Seite erklären wir dir wie.

Fernbedienung zurücksetzen | Sky Q

Die Sprachfernbedienung für deinen Sky Q Receiver kaufen und mit nur einem Knopfdruck und deiner Stimme schnell nach Inhalten suchen oder direkt per Sprachbefehl zu Sendern oder Apps navigieren.

Kauf einer Sky Q Sprachfernbedienung

Erklärung, wie du die Sky Q Fernbedienung für dein TV-Gerät oder Audiosystem einrichten kannst.

Einrichten der Sky Q Fernbedienung für TV-Gerät oder Audiosystem

Erfahre in diesem Artikel, wie du deine Smartcard auf der Rückseite deines Sky Q Receivers einstecken musst, damit diese von deinem Gerät richtig erkannt wird.

Die Smartcard in den Sky Q Receiver einstecken

Sky Q bietet dir das beste Fernseherlebnis: Mit der intuitiven Menüführung und den vielen Funktionen von Sky Q macht das Entdecken deines Lieblingsprogramms viel mehr Spaß.

Das Sky Q Menü

Auf Sky zeigen wir dir ausgewählte Bundesliga-Spiele, aktuelle Sporthighlights und immer mehr Filme in Ultra HD / 4K.

Ultra HD mit dem Sky Q Receiver

Unter Einstellungen richtest du deine Internetverbindung ein, kannst die Bild- und Toneinstellungen ändern und weitere Einstellungen vornehmen.

Das Einstellungen-Menü des Sky Q Receivers

Mit Sky Q bringst du deine Musik ins Wohnzimmer. Direkt auf deinen Fernseher.

Deine Musik mit dem Sky Q Receiver im Mittelpunkt

Um Informationen über den Bereich von Sky Q zu erhalten, in dem du dich gerade befindest, drücke die Taste ? und erhalte genauere Erläuterungen und Lösungsvorschläge bei den meisten Fehlermeldungen.

Die Hilfefunktion auf Sky Q

Sky Q ist gemacht aus deinen Wünschen. Einfach, komfortabel und schnell. Hier erfährst du alles zu den vielen nützlichen Funktionen von Sky Q.

Lerne Sky Q jetzt kennen

Wenn du deine Sky Q Sprachferrnbedienung mit deinem Sky Q Receiver verbinden willst, erfährst du hier welche einfachen Schritte du dafür durchführen musst.

Sky Q Sprachfernbedienung mit dem Sky Q Receiver verbinden

Auf dieser Seite erfährst du, wie du Inhalte auf Abruf findest und welche Internetgeschwindigkeit du benötigst, um Inhalte zu streamen.

Inhalte auf Abruf auf Sky Q

Auf dieser Seite findest du Alternativen zum Videotext für die Themen Sport, Nachrichten und Wetter auf deinem Sky Q Receiver oder deiner Sky Q Mini.

Videotext

Sky Home auf dem Sky Q Receiver ist dein persönlicher Programmassistent. Auf dieser Seite erfährst du, wie du darauf zugreifen kannst.

Sky Home auf dem Sky Q Receiver

Auf deinem Sky Q Receiver kannst du auch Musik von deinem Handy oder Tablet hören. Hier erfährst du wie du dein Gerät mit deinem Receiver verbindest.

Musik von deinem Bluetooth-Gerät auf Sky Q Receiver hören

Hier findest du Informationen zu den verfügbaren Sendern auf der Sky Q Mini.

Zu wenige Sender auf meiner Sky Q Mini

Hier findest du Hilfe, um Bildprobleme bei UHD-Sendern auf deinem Sky Q Receiver zu beheben.

Bild auf UHD-Sender sehr dunkel

Im Kids Mode ist gewährleistet, dass deine Kinder nur Inhalte innerhalb des Kids Bereich sehen können. Hier erfährst du, wie du den Modus aktivierst und ausschaltest.

Der Kids Mode auf deinem Sky Q Gerät

Mit Sky Q kannst du Filme, die bereits begonnen haben und auch auf Abruf verfügbar sind direkt von vorne Anfang an starten. Erfahre hier wie das geht.

Film von Anfang an sehen

Auf dieser Seite findest du heraus, wie du Sendungen auf deinem Sky Q Gerät oder anderen Geräten bequem an der richtigen Stelle fortsetzen kannst.

Sendungen auf anderen Geräte fortsetzen

Auf dieser Seite erfährst du, welche unterschiedlichen Bedeutungen die LED-Anzeigen an deiner Sky Q Mini haben.

Die verschiedenen LED-Anzeigen der Sky Q Mini

Hilfe für den Hinweis „Du hast die maximale Anzahl an Geräten, die zur gleichen Zeit Inhalte abspielen können, erreicht.... [42100].“ auf deiner Sky Q Mini oder der Sky Q App.

Geräte

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