Hinweis 15021

Werden dir die Hinweismeldungen 15021 oder "Dafür brauchst Du TV-Empfang" auf deinem Sky Q Receiver angezeigt, erfährst du hier, was zu tun ist.

Sendersuchlauf durchführen | Sky+ Receiver

Wenn du an deinem Sky+ Receiver einen Sendersuchlauf manuell starten möchtest, erfährst du auf dieser Seite, wie du dazu vorgehen musst.

Sky Gerät beschädigt, verformt oder defekt? Das musst du tun!

Ob verbrannter Geruch, beschädigt, verformt oder anderweitig defekt: Klicke hier für alle wichtigen Infos im Umgang mit sicherheitsrelevanten Schäden an deinem Sky Gerät!

Probleme beim Aufnehmen und Abspielen von Aufnahmen

Hier findest du Hilfe bei Problemen mit der Aufnahme und Wiedergabe von Aufnahmen mit dem Sky Q Receiver.

Hinweis 16110

Hier findest du Hilfe zum Hinweis "Aus technischen Gründen kannst Du diesen Inhalt leider nicht sehen. Versuche es bitte später noch einmal. [16110]".

Hinweis Dein TV-Gerät wird leider nicht unterstützt.

Hier findest du Hilfe zum Hinweis "Dein TV-Gerät wird leider nicht unterstützt"

Hinweis 11170

Hier findest du Hilfe, wenn dir der Hinweis "Die Softwareaktualisierung ist fehlgeschlagen. Versuche es bitte noch einmal. [11170]"; auf deinem Sky Q Receiver angezeigt wird.

Verzerrter Ton | Sky Q Receiver

Hier findest du Hilfe, wenn der Ton vom Sky Q Receiver verzerrt klingt.

Verzerrter Ton | Sky Q Mini

Wenn die Stimmen der Menschen auf deiner Sky Q Mini verzerrt klingen (z. B. sehr hoch oder zu langsam), findest du auf dieser Seite Hilfe

Hinweis HDCP Erkennung fehlgeschlagen | Sky Q Mini

Wird dir "HDCP Erkennung fehlgeschlagen. Prüfe die HDMI-Steckverbindungen oder verwende ein anderes TV-Gerät. [11150] von deiner Sky Q Mini angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis Dafür bist du nicht freigeschaltet mit deiner Sky Q Mini

Wenn von deiner Sky Q Mini der Hinweis „Dafür bist du nicht freigeschaltet [12082]..." angezeigt wird, findest du hier Abhilfe.

Audiosystem einrichten | Sky Q Mini

In diesem Artikel erfährst du, welche Schritte du durchführen musst um dein Audiosystem mit deiner Sky Q Mini zu verbinden.

Hinweis Inhalt wird geladen | Sky Q Mini

Wenn dir der Hinweis"Inhalt wird geladen" auf deiner Sky Q Mini angezeigt wird, erfährst du hier welche Schritte du zur Lösung durchführen kannst.

Nach Einschalten immer Sky PIN erforderlich | Sky Q Mini

Hier findest du Hilfe, wenn dir nach jedem Einschalten deiner Sky Q Mini aus dem Deep-Stand-by oder nach einem Neustart angezeigt wird, dass die Eingabe der Sky PIN und die Einrichtung der Fernbedienung erforderlich ist.

Keine Anzeige von Untertiteln vom Sky Q Receiver

Auf dieser Seite, erfährst du, welche Schritte du durchführen kannst, wenn auf deinem Sky Q Receiver keine Untertitel anzeigt werden.

Das TV-Gerät schaltet sich nachts selbständig ein

Hier findest du Hilfe, wenn sich dein TV-Gerät nachts selbständig einschaltet.

Hinweis HDCP Erkennung fehlgeschlagen | Sky Q Receiver

Wird dir "HDCP Erkennung fehlgeschlagen. Prüfe die HDMI-Steckverbindungen oder verwende ein anderes TV-Gerät. [11150] angezeigt, findest du hier Hilfe.

Sky Q Receiver verbleibt nach dem Ausschalten nicht im Stand-by

Hier findest du Hilfe, wenn dein Sky Q Receiver nach dem Ausschalten nicht im Stand-by-Modus verbleibt.

Immer wieder schwarzes Bild auf Sky Q Receiver

Wenn dein Bildschirm in unregelmäßigen Abständen schwarz wird und kein Bild mehr zeigt, erfährst du hier was du zur Lösung tun kannst.

Empfehlungen für dich auf Sky Q

Finde Tipps auf deinem Sky Q Receiver für die besten Filme, Serien, Shows uns Sportevents - ganz nach deinem persönlichen Geschmack.

Meine Sky Soundbox Fernbedienung funktioniert nicht

Hier findest du Hilfe, falls deine Sky Soundbox Fernbedienung nicht funktioniert bzw. deine Soundbox nur verzögert auf Eingaben reagiert.

Bild und Ton werden nicht synchron wiedergegeben | Sky Q Receiver

Dieser Artikel erklärt, wie du Bild und Tonsignal synchron schalten kannst

Sky Q Sprachfernbedienung mit der Sky Q Mini verbinden

Um deine Sky Q Sprachfernbedienung optimal nutzen zu können, verbinde sie zunächst mit deiner Sky Q Mini. Hier zeigen wir dir, wie das funktioniert.

Hinweis 42100

Hilfe für den Hinweis „Du hast die maximale Anzahl an Geräten, die zur gleichen Zeit Inhalte abspielen können, erreicht.... [42100].“ auf deiner Sky Q Mini oder der Sky Q App.

Die verschiedenen LED-Anzeigen der Sky Q Mini

Auf dieser Seite erfährst du, welche unterschiedlichen Bedeutungen die LED-Anzeigen an deiner Sky Q Mini haben.

Sendungen auf anderen Geräte fortsetzen

Auf dieser Seite findest du heraus, wie du Sendungen auf deinem Sky Q Gerät oder anderen Geräten bequem an der richtigen Stelle fortsetzen kannst.

Film von Anfang an sehen

Mit Sky Q kannst du Filme, die bereits begonnen haben und auch auf Abruf verfügbar sind direkt von vorne Anfang an starten. Erfahre hier wie das geht.

Der Kids Mode auf deinem Sky Q Gerät

Im Kids Mode ist gewährleistet, dass deine Kinder nur Inhalte innerhalb des Kids Bereich sehen können. Hier erfährst du, wie du den Modus aktivierst und ausschaltest.

Bild auf UHD-Sender sehr dunkel

Hier findest du Hilfe, um Bildprobleme bei UHD-Sendern auf deinem Sky Q Receiver zu beheben.

Zu wenige Sender auf meiner Sky Q Mini

Hier findest du Informationen zu den verfügbaren Sendern auf der Sky Q Mini.

Musik von deinem Bluetooth-Gerät auf Sky Q Receiver hören

Auf deinem Sky Q Receiver kannst du auch Musik von deinem Handy oder Tablet hören. Hier erfährst du wie du dein Gerät mit deinem Receiver verbindest.

Sky Home auf dem Sky Q Receiver

Sky Home auf dem Sky Q Receiver ist dein persönlicher Programmassistent. Auf dieser Seite erfährst du, wie du darauf zugreifen kannst.

Videotext

Auf dieser Seite findest du Alternativen zum Videotext für die Themen Sport, Nachrichten und Wetter auf deinem Sky Q Receiver oder deiner Sky Q Mini.

Inhalte auf Abruf auf Sky Q

Auf dieser Seite erfährst du, wie du Inhalte auf Abruf findest und welche Internetgeschwindigkeit du benötigst, um Inhalte zu streamen.

Sky Q Sprachfernbedienung mit dem Sky Q Receiver verbinden

Wenn du deine Sky Q Sprachferrnbedienung mit deinem Sky Q Receiver verbinden willst, erfährst du hier welche einfachen Schritte du dafür durchführen musst.

Lerne Sky Q jetzt kennen

Sky Q ist gemacht aus deinen Wünschen. Einfach, komfortabel und schnell. Hier erfährst du alles zu den vielen nützlichen Funktionen von Sky Q.

Die Hilfefunktion auf Sky Q

Um Informationen über den Bereich von Sky Q zu erhalten, in dem du dich gerade befindest, drücke die Taste ? und erhalte genauere Erläuterungen und Lösungsvorschläge bei den meisten Fehlermeldungen.

Das Einstellungen-Menü des Sky Q Receivers

Unter Einstellungen richtest du deine Internetverbindung ein, kannst die Bild- und Toneinstellungen ändern und weitere Einstellungen vornehmen.

Ultra HD mit dem Sky Q Receiver

Auf Sky zeigen wir dir ausgewählte Bundesliga-Spiele, aktuelle Sporthighlights und immer mehr Filme in Ultra HD / 4K.

Das Sky Q Menü

Sky Q bietet dir das beste Fernseherlebnis: Mit der intuitiven Menüführung und den vielen Funktionen von Sky Q macht das Entdecken deines Lieblingsprogramms viel mehr Spaß.

Die Smartcard in den Sky Q Receiver einstecken

Erfahre in diesem Artikel, wie du deine Smartcard auf der Rückseite deines Sky Q Receivers einstecken musst, damit diese von deinem Gerät richtig erkannt wird.

Kauf einer Sky Q Sprachfernbedienung

Die Sprachfernbedienung für deinen Sky Q Receiver kaufen und mit nur einem Knopfdruck und deiner Stimme schnell nach Inhalten suchen oder direkt per Sprachbefehl zu Sendern oder Apps navigieren.

Fernbedienung zurücksetzen | Sky Q

Deine Sky Q Fernbedienung zurücksetzen | Einen Reset deiner Sky Q Fernbedienung durchführen | Auf dieser Seite erklären wir dir wie.

Tonoptionen und Untertitel ändern | Sky Q

Anleitung, wie du an deinem Sky Q Gerät, für eine bestimmte Sendung, eine andere Tonoption einstellen kannst und wie du die Standardeinstellung änderst.

Die LED-Anzeigen deines Sky Q Receivers

Auf dieser Seite erfährst du, welche unterschiedlichen Bedeutungen die verschiedenen LED-Anzeigen am deinem Sky Q Receiver haben.

Hinweis 17010

Hier findest du Hilfe, wenn dir der Hinweis „Festplattenfehler. Das kannst Du jetzt nicht aufrufen. [17010]“ auf deinem Sky Q Receiver angezeigt wird.

Hinweis Update - Stecke bitte die Smartcard in den Smartcard-Steckplatz

Hier findest du Hilfe bei dem Hinweis "Update - Stecke bitte die Smartcard in den Smartcard-Steckplatz"

Hinweis Lade Daten für TV Guide

Während einem Kanalsuchlauf zeigt dein Sky Q Receiver „Lade Daten für TV Guide“.Hier erfährst du, was zu tun ist, wenn diese Meldung nicht verschwindet

Hinweis 11010 oder 11020

Wenn dir der Hinweis "Es gibt ein Problem mit deinem SAT-Empfang [11010] / Kabel-Empfang [11020]" angezeigt wird, findest du hier Hilfe.

Zu wenige Sender auf meinem Sky Q Receiver

Wenn dein Sky Q Receiver zu wenige Sender anzeigt, erfährst du auf dieser Seite, welche Schritte du durchführen kannst, um das zu beheben.

Bild ist verpixelt über den Sky Q Receiver

Hier findest du Hilfe wenn das Bild über den Sky Q Receiver verpixelt dargestellt wird, das Bild einfriert und/oder Tonaussetzer oder laute Geräusche auftreten.

Einzelne Tasten der Sky Q Fernbedienung ohne Funktion | Sky Q Receiver

Führe die folgenden Schritte durch, wenn dein Sky Q Receiver nur auf einzelne Tasten deiner Sky Q (Sprach-)Fernbedienung nicht reagiert.

Sky Q Mini reagiert nicht

Auf dieser Seite findest erfährst du, was du tun kannst, falls deine Sky Q Mini nicht mehr auf Eingaben reagiert oder kein Bild zeigt.

Sky Q Receiver reagiert nicht

Falls dein Sky Q Receiver nicht mehr auf Bedienung reagiert, erfährst du auf dieser Seite, welche Schritte du durchführen kannst, um dies zu beheben.

Sky Q Fernbedienung funktioniert nicht

Wenn deine Sky Q Fernbedienung oder Sky Q Sprachfernbedienung nicht richtig funktioniert, erfährst du hier, wie du zur Lösung vorgehen kannst.

Favoriten bearbeiten | Sky Q

In diesem Artikel wird dir gezeigt wie du deine Favoriten auf dem Sky Q Gerät anlegen oder diese z. B. nach einem Umzug bearbeiten kannst.

Hinweis 13xxx | Sky Q Receiver

Hier findest du Hilfe zu den Hinweisnummern [13010], [13020], [13030], [13040], [13050], [13060], [13070], [13080], [13090], [13100], [13110], [13120] auf deinem Sky Q Receiver.

Einzelne Tasten der Sky Q Fernbedienung ohne Funktion | Sky Q Mini

Führe die folgenden Schritte durch, wenn deine Sky Q Mini nur auf einzelne Tasten deiner Sky Q (Sprach-)Fernbedienung nicht reagiert.

Hinweis 17020/17030 | Sky Q Receiver

Wenn dir der Hinweis „Festplattenfehler. [17020] Um zum Live-Programm zu wechseln, drücke ...“ oder "Keine Festplatte gefunden. [17030] Um zum Live-Programm zu wechseln, drücke..." auf deinem Sky Q Receiver angezeigt wird, findest du hier Hilfe.

Hinweis Es gibt aktuell ein technisches Problem | Sky Q Receiver

Hier findest du Hilfe zum Hinweis "Es gibt aktuell ein technisches Problem bzw. technischer Fehler", dem Hinweis 16120 und einigen anderen Meldungen mit dem Sky Q Receiver.

Problem mit der Internetverbindung deiner Sky Q Mini

Hier findest du Hilfe, wenn der Empfang über deine Sky Q Mini nicht möglich ist und du ggf. eine der folgenden Hinweismeldungen siehst.

Problem mit der Internetverbindung deines Sky Q Receivers

Werden dir die Hinweismeldungen 15020, 15022, 15024 oder 15030, 15160 auf deinem Sky Q Receiver angezeigt, erfährst du hier, was zu tun ist.

Die wichtigsten Fragen zu deiner Sky Soundbox

Finde hier Antworten auf Fragen wie: Was kann die Sky Soundbox? Welche Anschlüsse hat sie?  Und vieles mehr

Verbinden der Fernbedienung fehlgeschlagen |  Sky Q Mini

Auf dieser Seite findest du Hilfe, für den Fall, dass deine Sky Q Fernbedienung nicht mit deiner Sky Q Mini verbunden werden kann.

Hinweis 18010/18020/18030 | Sky Q Receiver

Hilfe zum Hinweis "Die Sprachsteuerung ist gerade nicht verfügbar. Stelle bitte sicher, dass dein Sky Q Receiver mit dem Internet verbunden ist."

Hinweis 41040 mit deiner Sky Q Mini

Wird dir der Hinweis "Technische Störung auf diesem Sender. Versuche es bitte später noch einmal. [41040]" angezeigt, findest du hier Hilfe.

Hinweis 46120 mit deiner Sky Q Mini

Wird dir der Hinweis "Ein technisches Problem ist aufgetreten. [46120] Versuche es bitte später noch einmal." angezeigt, findest du hier Hilfe.

Software aktualisieren | Sky Q Mini

Auf dieser Seite erfährst du, wie du die Software der Sky Q Mini prüfen und aktualisieren kannst, falls dieses nicht automatisch geschehen ist.

Hinweis Es gibt aktuell ein technisches Problem | Sky Q Mini

Hier findest du Hilfe zum Hinweis "Es gibt aktuell ein technisches Problem bzw. technischer Fehler" und einigen anderen Meldungen mit der Sky Q Mini

Hinweis 18010/18020/18030 | Sky Q Mini

Hilfe zum Hinweis "Die Sprachsteuerung ist gerade nicht verfügbar. ..." von deiner Sky Q MIni

Sky Q Mini mit dem Internet verbinden

Um das volle Programm über deine Sky Q Mini zu empfangen, benötigst du eine stabile Internetverbindung. Hier erfährst du, wie du sie verbindest.

Technische Voraussetzungen | Sky Q

Auf dieser Seite erfährst du, welche technischen Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit du Sky Q vollumfänglich nutzen kannst.

So startest du deinen Sky Q Receiver neu

Ein Neustart kann einfachste Lösung sein, wenn dein Sky Q Receiver nicht mehr einwandfrei funktioniert. Hier erfährst du wie du einen Neustart durchführst.

Kein Bild über den Sky Q Receiver

Hier findest Du Lösungen, um Bildprobleme auf deinem Sky Q Receiver zu beheben.

Kein Bild | Sky Q Mini

Hier findest du Hilfe, wenn über deine Sky Q Mini auf deinem TV-Gerät ein schwarzer oder einfarbiger Bildschirm erscheint und kein Ton wiedergegeben wird

Kein Ton über den Sky Q Receiver

Wenn beim Abspielen eines Inhaltes von deinem Sky Q Receiver kein Ton vorhanden ist, erfährst du hier wie du vorgehen kannst, um das zu beheben.

EPG-Daten aktualisieren | Sky Q Receiver

Erfahre, wie du die EPG-Daten auf deinem Sky Q Receiver manuell aktualisieren kannst, falls die automatische Aktualisierung nicht funktioniert.

Sendersuchlauf durchführen | Sky Q Receiver

Wenn du an deinem Sky Q Receiver einen Sendersuchlauf manuell starten möchtest, erfährst du auf dieser Seite, wie du dazu vorgehen musst.

Die wichtigsten Fragen zu deiner Sky Q Mini

Hier findest du alle Infos rund um die Sky Q Mini.

Kein Ton | Sky Q Mini

Wenn beim Abspielen eines Inhaltes von der Sky Q Mini kein Ton vorhanden ist, erfährst du hier welche Schritte du durchführen musst, um das zu beheben.

Hinweis 12040 | Sky Q Receiver

Der Hinweis 12040 tritt auf deinem Sky Q Receiver auf, weil du eine veraltete Softwareversion benutzt. Führe daher bitte ein Update deiner Software durch.

Auf der Sky Q Mini fehlen Apps oder sie starten nicht

Hier findest du Hilfe, wenn auf deiner Sky Q Mini Apps nicht geladen werden, sich nicht in der App-Leiste befinden oder nicht starten.

Hinweis 11900

Hilfe zum Hinweis "Daten werden geladen. Dauert das länger als 2 Minuten, dann Prüfe bitte deine Empfangs-Einstellungen [11900]" auf deinem Sky Q Receiver.

Hinweis 11040

Hilfe für den Hinweis "Technische Störung auf diesem Sender. Versuche es bitte später noch einmal. [11040]" auf deinem Sky Q Receiver.

Hinweis 11060

Wenn dir der Hinweis "Sender nicht verfügbar. [11060]" auf deinem Sky Q Receiver angezeigt wird, erfährst du hier, wie du zur Lösung vorgehen kannst.

Hinweis 14010/14020/14050/14060/14070/14080/14090 | Sky Q Receiver

Auf dieser Seite erfährst du, was du tun kannst, wenn dir der Hinweis "Deine Smartcard muss Deinem Sky Q Receiver zugeordnet sein ..." angezeigt wird.

Problem mit Video Wiedergabe in App | Sky Q Mini

Hier findest du Hilfe, wenn beim Abspielen eines Videos innerhalt einer App die Wiedergabe abbricht oder nicht startet.

Bild ist verpixelt über die Sky Q Mini

Hier findest du Hilfe, wenn das Fernsehbild über deine Sky Q Mini einfriert, verpixelt oder verzerrt erscheint und/oder der Ton durch laute Geräusche oder Aussetzer gestört ist.

Barrierefreiheit bei Sky Q

Barrierefrei Sky schauen mit Untertiteln für Hörgeschädigte, Audiodeskription und hohem Kontrast für Menschen mit einer Sehschwäche.

Auf dem Sky Q Receiver fehlen Apps oder sie starten nicht

Hier findest du Hilfe, wenn auf deinem Sky Q Receiver Apps nicht geladen werden, sich nicht in der App-Leiste befinden oder nicht starten.

Sky Q Receiver mit dem Internet verbinden

Der Sky Q Receiver bietet viele Funktionen, für die eine Internetverbindung erforderlich ist. Erfahre hier, wie du ihn mit dem Internet verbindest.

Netflix-Login auf Sky Geräten

Automatisches Login auf den Sky Geräten vorübergehend nicht möglich.

Online Handbücher zu Geräten von Sky

Informationen und Bedienungsanleitungen für Sky zugelassene Geräte.

Hinweis 11180

Hier findest du Hilfe, wenn dir der Hinweis "Sendersuchlauf fehlgeschlagen. Keine Sender gefunden. [11180]"; auf deinem Sky Q Receiver angezeigt wird.

Keine Sender auf meinem Sky Q Receiver

Es kann vorkommen, dass dein Sky Q Receiver keine Sender findet, in diesem Fall erfährst du hier, wie du zur Lösung vorgehen kannst.

Einfach überall - zu Hause und unterwegs

Mit Sky Q genießt du maximale Freiheit. Schaue dein Programm auf deinem Receiver, in der Sky Q App, auf deiner Sky Q Mini oder unterwegs mit Sky Go

Bild und Ton werden nicht synchron wiedergegeben | Sky Q Mini

Dieser Artikel erklärt, wie du Bild und Tonsignal auf der Sky Q Mini synchron schalten kannst

Stand-by-Modus nutzen | Sky Q Receiver

Informiere dich über die verschiedenen Energiespareinstellungen deines Sky Q Receivers und wie du das Gerät sofort ausschaltest, um Strom zu sparen

Erkennen und Lösen von Problemen mit der Internetverbindung

Hier findest du Informationen, welche Anzeichen auf Beeinträchtigung der Internetverbindung deuten und Hinweise zur Lösung von Netzwerk-Problemen

Der Startvorgang des Sky Q Receivers dauert lange

Wenn es lange Zeit dauert, bis dein Sky Q Receiver hochgefahren ist, erfährst du auf dieser Seite welche Schritte du durchführen kannst, um das zu beheben.

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